Aviso de privacidad para consultas y solicitudes de cotización
GRUPO DDG DISTRIBUIDOR DEL GOLFO · Fecha de actualización: 15 de octubre de 2026
Responsable y contacto
GRUPO DDG DISTRIBUIDOR DEL GOLFO, comercialmente GRUPO DDG, con domicilio en Constituyentes de 1825, 308A, colonia Úrsulo Galván, Coatzacoalcos, Veracruz, C.P. 96575, México, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso.
Puedes contactarnos sobre tus datos personales en contacto@grupoddg.com.mx. GRUPO DDG dará trámite a las solicitudes de privacidad recibidas en ese correo.
Datos que solicitamos
Según el formulario, solicitamos nombre, teléfono, correo electrónico, empresa o institución, ciudad y estado, y descripción de tu necesidad. Los campos obligatorios están identificados en cada formulario. Si utilizas el chat, también se registra la conversación para atender tu consulta y permitir su seguimiento.
Durante la atención registramos las aclaraciones que nos proporciones y el avance de la solicitud. El registro puede incluir su fecha e identificador y el origen de la solicitud, cuando la plataforma lo proporcione, para localizarlo y evitar duplicados.
El formulario se dirige a personas adultas que consultan sobre productos o servicios de GRUPO DDG para empresas, industria e instituciones. No solicitamos datos sensibles, datos de estudiantes o menores de edad, documentos de identidad, contraseñas, información bancaria ni datos fiscales para esta consulta inicial. Evita incluirlos en los campos abiertos.
Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información para recibir y organizar tu solicitud, confirmar sus datos, entender la necesidad que nos planteas, preparar una cotización cuando corresponda y darle seguimiento por correo electrónico o por el canal que acuerdes con GRUPO DDG. Proporcionar un teléfono no supone que hayas elegido recibir llamadas o mensajes por WhatsApp.
La solicitud se registra automáticamente en Bitrix24 para que el equipo autorizado de GRUPO DDG pueda atenderla y registrar su seguimiento.
Esta consulta no te suscribe a boletines, campañas masivas ni publicidad de terceros. Si se propone una finalidad adicional que requiera consentimiento, se informará y solicitará por separado. Si posteriormente contratas productos o servicios, te informaremos sobre los datos y tratamientos adicionales necesarios para esa operación.
Plataformas y proveedores
Usamos Bitrix24 para recibir las solicitudes mediante el formulario y gestionar su seguimiento, y Sites de OpenAI para alojar el sitio web de GRUPO DDG. Si acuerdas atención por WhatsApp, también interviene ese servicio.
Estas plataformas y los proveedores técnicos pueden tener acceso a la información necesaria para prestar sus servicios, incluidos los datos técnicos necesarios para mostrar y operar sus páginas. Su infraestructura puede implicar procesamiento o almacenamiento fuera de México. Los tratamientos propios de cada plataforma se describen en sus respectivos avisos; el tratamiento que realizan por cuenta de GRUPO DDG debe ajustarse a las instrucciones, condiciones contractuales y obligaciones legales aplicables.
La participación de fabricantes, distribuidores u otros colaboradores comerciales no constituye por sí sola una autorización para entregarles tus datos de contacto. Si fuera necesario comunicarlos a un tercero distinto de un proveedor que los trata por nuestra cuenta, informaremos el destinatario y la finalidad y recabaremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera. También podrán comunicarse datos cuando exista un requerimiento válido de autoridad competente u otro supuesto legal aplicable. No se solicita mediante este aviso una autorización general para transferencias indeterminadas.
Cómo limitar el contacto y ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento —derechos ARCO—, limitar su uso o divulgación y revocar el consentimiento que hayas otorgado, cuando corresponda.
Escribe a contacto@grupoddg.com.mx e indica tu nombre, un medio para recibir respuesta y qué solicitas. Puedes utilizar el asunto «Privacidad GRUPO DDG»; no es obligatorio. Para facilitar la localización de tu registro, indica el correo electrónico o teléfono que proporcionaste y la fecha aproximada de la consulta. Para rectificar información, señala el dato correcto y aporta el sustento correspondiente.
Antes de entregar datos o atender una solicitud que lo requiera, verificaremos tu identidad y, en su caso, la identidad y facultades de tu representante. Al recibir la solicitud te indicaremos la documentación necesaria y el medio para acreditarla; también puedes presentarla en el domicilio del responsable. No envíes identificaciones por este formulario de consultas.
Comunicaremos la determinación de una solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación legal. La respuesta y, en su caso, los datos se facilitarán por el medio electrónico acordado, previa acreditación de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos legalmente permitidos de reproducción o envío.
Para detener el seguimiento comercial de esta consulta, también puedes indicarlo directamente a quien te atienda. Registraremos tu petición para respetarla en nuestros canales. Revocar el consentimiento no tiene efectos retroactivos y puede impedir continuar la gestión que necesita esos datos. Si corresponde conservar información por una obligación legal, te explicaremos su alcance.
Conservación y protección
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento, y durante los periodos que exijan las obligaciones legales o la atención de responsabilidades aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión o al bloqueo que corresponda antes de eliminarlos. Las solicitudes que deriven en una compra se conservarán conforme a las obligaciones de esa operación.
El acceso dentro de GRUPO DDG se limitará a las personas que lo necesiten para atender la solicitud y cumplir las funciones correspondientes, con medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y su tratamiento.
Cambios y consulta
La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles mediante el enlace «Aviso de privacidad de GRUPO DDG» del formulario y del sitio www.grupoddg.com.mx. Cuando un cambio requiera informarte directamente o recabar un nuevo consentimiento, lo haremos antes del tratamiento que lo requiera.